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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Fair Job Hotels Jobbörse.

The Fontenay

Front Office Agent (m/w/d)

HamburgVollzeit28.03.2024

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!

Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören

  • Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung
  • Verantwortlichkeit für ein einzigartiges An- & Abreiseerlebnis, sowie die damit verbundenen Tätigkeiten
  • Begleiten bzw. Rooming unserer Gäste auf Ihre gebuchten Zimmer und Suiten
  • Unterstützung bei der Sicherung von Qualitätsstandards nach LHW Standards 
  • Aktive Empfehlung und aktiver Verkauf unserer gesamten Angebote
  • Behandeln von Anfragen und Wünschen unserer Gäste
  • Verwaltung und Pflege der Gästekartei
  • Mitverantwortlichkeit für das Beschwerdemanagement
  • Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
  • Mitwirkung bei der Bearbeitung von Rechnungen (Debitoren, Monatskonten, Gruppenkonten)
  • Einhaltung der Credit Policy
  • Mitverantwortlichkeit für Auszubildende in der Abteilung

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung sowie idealerweise erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
  • Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
  • Hohe Gäste- und Serviceorientierung sowie Begeisterung für einen individuellen Service
  • Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Leidenschaft für die Hotellerie und den Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
  • Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung     

Unsere Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Elektronische Arbeitszeiterfassung
  • Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
  • Jahressonderzahlungen
  • Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30€, 2. 35€, 3. 40€)
  • 1x kostenlose Übernachtung, danach 50€ für den Mitarbeiter
  •  Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
  • Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 25€)
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents
  • Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview, 25% Lakeside)
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (1000€, 500€ bei Eintritt, 500€ nach Bestehen der Probezeit)
  • Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150€, Freunde 220€)
  • Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
  • Corporate Benefits
  • Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
  • Individuelle Mitarbeiterbetreuung, regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
  • Vielseitige Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens 

Für den weiteren Bewerbungsverlauf können Sie sich gerne online bewerben. Gehen Sie bitte hierfür auf "Bewerbung starten".   

 


The Fontenay
Fontenay 10
20354Hamburg
Frau Susanne Post
Personalleiterin
040 605 6605 811



The Fontenay